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09空包网:京东智能情感客服多场景驰援抗疫前线

更新时间:2020/2/2 / 阅读次数:136



09空包网:针对连日来新型冠状病毒引发的肺炎疫情,1月29日,京东云与AI面向全国有需求的企业和机构免费开放“智能情感客服”效劳。该效劳应用人机协同形式,实时处理用户问题,减轻疫情搅扰;并提供智能外呼才能,可主动探寻、排查疫情信息,停止智能化统计、剖析与处置。京东云与AI与社会各界联手抗击疫情、共克时艰。

09空包网  作为京东自主研发的智能情感客服系统,它依托NeuHub京东人工智能开放平台提供的语义了解、句法剖析等才能,可经过问题预判、企图反问、分类辨认、类似度匹配等办法探究出用户的精确企图,并依据问题类型,智能匹配出最佳的处理计划。针对当下疫情需求,京东云与AI团队让智能情感客服学习了与疫情相关的专业学问,打造出“智能疫情助理”,经过不时测试优化,目前“智能疫情助理”已可以完成用户常规咨询的实时解答。并在后台采用人机协作形式,将机器人无法处理的问题自动转交人工客服处置。

09空包网  在今日上线的山西省大同市政府官网首页上“新冠肺炎智能问答”效劳的背后,正是京东云与AI最新研发的“智能疫情助理”在提供支持。用户只需登录官网,进入问答模块,即可享用相应效劳。不管是疫情的自我筛查,还是疫情最新的咨讯信息,以至是辟谣不真实新闻,后台的“智能疫情助理”都能协助用户秒解这些难题。

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